O OsTicket é um completo gerenciador de Tickets, mundialmente utilizado e testado, de código aberto, baseado em Web Application.
Neste tutorial, estarei demonstrando como é estar instalando OsTicket com o XAMPP, que é um pacote dos principais servidores de código aberto, para a plataforma Windows, tudo num clique.
– Inicie o XAMPP e seus respectivos módulos: Apache e MySQL
– Baixe o OsTicket através do link: https://osticket.com/download/
– Extraia os arquivos para dentro da sua pasta WWW padrão, neste caso estamos utilizando o Xampp no seu local padrão, mas caso você utilize Nginx, Apache, ou qualquer outro, será em outro local.
– Em seguida acesse, através de um navegador, o Setup do OsTicket, que neste caso será: http://localhost/ost/setup/
– Nesta primeira tela, o OsTicket irá informar quais módulos deverão ser ativados no XAMPP, em seguida prossiga clicando em “Continue”
– O OsTicket irá informar que será necessário renomear o arquivo “ost-sampleconfig.php” para “ost-config.php”, e em seguida clique em “Continue”
– Preencha todos os dados referentes ao sistema e aos usuários de Administrador. Não deixe de configurar corretamente o local onde se encontra o banco de dados MySQL.
– Caso não o tenha, prossiga entrando no PhpMyAdmin (no meu caso: http://localhost/phpmyadmin/) e clique em novo, e nomeie o banco de dados da forma que achar mais condizente
– E aí sim, prossiga colocando os dados de acesso e senhas do banco de dados criado
– Após clicar em “Install now”, se tudo correr bem, você irá receber a mensagem de Parabéns por ter concluído a instalação
– Em outro computador, entre no OsTicket (exemplo: http://localhost/ost/)
– Caso você queira visualizar o painel de controle do OsTicket, acesse: http://localhost/ost/scp
– Seu OsTicket já está instalado, mas faltam alguns pequenos ajustes. Prossiga na deleção da pasta “Setup” dentro da pasta do seu OsTicket, no servidor XAMPP.
Parabéns! Você instalou o seu sistema OsTicket com sucesso.